Мероприятия

Июль

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

Результативная консультация в условиях высокой конкуренции

Результативная консультация  в условиях высокой конкуренции

г. Челябинск, ул. Карла Марска, 131 отель «Маркштадт»
23 Октября 2015 - 24 Октября 2015

Программа 23 октября:
1.Конкуренция на стоматологическом рынке – возможности и (или) ограничения? Основные навыки врача для проведения консультации пациента в условиях конкуренции.
2. Факторы, определяющие востребованность врача в условиях конкуренции. Определение ценностей в отношении конкурентов. Почему мы постоянно ругаем работу коллег, сами того не замечая (или замечая).
3.Проходим тест на конкурентоспособность. Конкурентные преимущества, как элемент корпоративной стратегии клиники и врача. Практическая задача.
4.Конкурентные преимущества клиники. Две группы “конкурентных позиций” и работа с ними в процессе консультации пациента.
5. Конкурентные преимущества врача. Профессионализм и компетентность. Техника работы на различных этапах консультации пациента.
Составление комплексного плана лечения и создание уникального предложения. Практическая часть.
6.Почему одних врачей рекомендуют часто, а других не рекомендуют совсем. Факторы, влияющие на рекомендации пациентов. Как врачу получить пациентов по рекомендации. Рекомендации, как показатель эффективности работы врача – стоматолога. 
7. Грамотные ответы на вопросы о стоматологических клиниках – конкурентах. Техники отстройки от конкурентов. 
8. Основные ошибки в процессе консультирования пациента. Конфликт интересов врача и пациента, пациента и клиники. Причины и способы предупреждения. 
Практикум и мастер-класс 24 октября:
1. Технологии работы с сомнениями и вопросами пациентов.
2. Аргументации стоимости лечения. Аргументации объёма лечения. Аргументации сроков лечения.
3. Аргументации целесообразности лечения. Работа с негативным опытом предыдущего лечения пациента.
4. Вопросы и ответы.


Лекторы